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先飛廚衛(wèi)觀點(diǎn):實(shí)體店并非沒(méi)有優(yōu)勢(shì)

發(fā)布者: 先飛  時(shí)間:2016-7-21 14:49:09

    編者按:廚衛(wèi)產(chǎn)品以“半成品”的產(chǎn)品特性,線上銷(xiāo)售并不引人注目,但是否其他行業(yè)的實(shí)體門(mén)店與線上銷(xiāo)售相比,就窮途末路了呢?實(shí)體店的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)何在呢?

    關(guān)于廚衛(wèi)行業(yè),我們認(rèn)為,廚衛(wèi)實(shí)體店仍然大有可為,并應(yīng)該強(qiáng)化廚衛(wèi)實(shí)體店自身在產(chǎn)品展示、產(chǎn)品演示、產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)、促銷(xiāo)推廣、小區(qū)推廣、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等諸多方面的價(jià)值,這也是廚衛(wèi)實(shí)體店的對(duì)比優(yōu)勢(shì)之所在。

    目前,線上銷(xiāo)售以低價(jià)的引爆機(jī)、定制機(jī)、特價(jià)機(jī)等產(chǎn)品銷(xiāo)售為主力,我們認(rèn)為這并不能支撐企業(yè)整體產(chǎn)品線,也不能給企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)美好的未來(lái),更不能真正給消費(fèi)者心儀的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者真實(shí)需求。

    2012年雙11,天貓以191億業(yè)績(jī)讓很多人驚嘆,2013年雙11,天貓以350.19億的巨額銷(xiāo)售業(yè)績(jī),讓很多人驚慌,對(duì)實(shí)體店的用戶將是“十面埋伏”,實(shí)體店還能存活嗎?前段時(shí)間看到很多人轉(zhuǎn)發(fā)微信里面的一篇文章“習(xí)主席講話揭示未來(lái)實(shí)體店將面臨消失”,相信這篇文章很多人都看過(guò)吧。

  若是未來(lái)真的實(shí)體店消失,那么中國(guó)將成為一個(gè)什么社會(huì)? 房東跳樓了、街上沒(méi)有人了、失業(yè)的人更多了,社會(huì)動(dòng)亂了。。。。。。。。某中央領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“這是誰(shuí)管轄的地盤(pán)?是共產(chǎn)黨。共產(chǎn)黨會(huì)讓老百姓過(guò)這樣的日子嗎?會(huì)讓社會(huì)動(dòng)亂嗎?答案是肯定的不會(huì)的。有的人把習(xí)大大都抬出來(lái),說(shuō)未來(lái)實(shí)體店將消失,我想大家都會(huì)明白這是哪類(lèi)商家寫(xiě)的這篇文章。

  當(dāng)然,電子商務(wù)的崛起,實(shí)體店肯定受到影響,這是必然的過(guò)程。這好比“一個(gè)蛋糕以前是一個(gè)人吃,現(xiàn)在是多個(gè)人來(lái)吃”,這是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。但是有了競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步,這也就要求實(shí)體店鋪未來(lái)對(duì)店鋪的精細(xì)化管理越來(lái)越高,必須由以前的“坐商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶猩獭保仨氂伞爱a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”到“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”再到“感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。朋友們,你若是被電子商務(wù)的崛起而感受到未來(lái)實(shí)體店無(wú)法生存,那么,只能說(shuō)明你對(duì)店鋪的精細(xì)化管理還不熟悉,你還沒(méi)有重視店鋪的管理,你的思維僅僅停留在產(chǎn)品上,一心想著出現(xiàn)“爆款”,一心想著公司想個(gè)法子如何來(lái)避免線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品不沖突,而忽視了自己對(duì)店鋪的管理,自己的定位。

  朋友們,我們不否認(rèn)電子商務(wù)會(huì)搶占實(shí)體店鋪的顧客,從定位的角度上來(lái)說(shuō),實(shí)際上是要求實(shí)體店鋪對(duì)定位更加精準(zhǔn),哪些是電子商務(wù)的顧客,哪些是實(shí)體店的顧客??梢愿嬖V你一點(diǎn)的是:“電子商務(wù)有價(jià)格的優(yōu)勢(shì),但是他缺少體驗(yàn)和情感營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),因?yàn)槿耸怯星楦械?,而?shí)體店這個(gè)體驗(yàn)和情感的優(yōu)勢(shì)是電子商務(wù)無(wú)法比擬的”。

  我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)吧:2012年12月份,中國(guó)網(wǎng)店銷(xiāo)售占總零售額的比例為6.3%,預(yù)計(jì)2013年這一數(shù)據(jù)將達(dá)到7.4%。而雙11等刺激,2013年全年中國(guó)網(wǎng)店銷(xiāo)售額可能占到總零售額的近10%。而在全球網(wǎng)購(gòu)最發(fā)達(dá)的國(guó)家,網(wǎng)店銷(xiāo)售額占總零售額的比例一般在20%左右。也就是說(shuō),未來(lái)3-5年,你依然會(huì)感覺(jué)到電商的狂撲,但是,20%左右的占比已經(jīng)是極限了。因?yàn)槿藗冇畜w驗(yàn)需求、有社交需求、有被贊美需求……這些需求是網(wǎng)店無(wú)法滿足的。實(shí)體店有實(shí)體店的優(yōu)勢(shì),網(wǎng)店有網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì),你要想的是擴(kuò)大你的優(yōu)勢(shì),而不是人云亦云,唱衰自己。

  我們看到,發(fā)表“未來(lái)中國(guó)將是電商的天下”的言論的人,都是做電商的,并且在中國(guó)有一定聲望。于是那些做實(shí)體店的家伙不加思索,就跟著唱衰自己??墒悄阆胂?,這些人為什么不說(shuō)實(shí)體店好?表面上看起來(lái)他們用各種證據(jù)證明電商好,實(shí)際上是在為自己做的行業(yè)做代言人。商業(yè)行為當(dāng)中,最愚蠢的行為就是,漲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手士氣、滅自己威風(fēng)。這就好比,你在路上遇到一陌生人,你們吵架了,結(jié)果是他在罵你,你也在罵你自己。要是實(shí)體店有人出來(lái),說(shuō)實(shí)體店才是趨勢(shì),那才好玩。

  當(dāng)然,我不是說(shuō)電商不好,也不是實(shí)體店一派的代表,我只是想給實(shí)體店一點(diǎn)正能量。

  百貨公司的增加,沒(méi)有打跨街鋪;超市商店街的規(guī)范,沒(méi)有打跨街鋪;shopping-mall的崛起,也沒(méi)有打跨街鋪;電商的襲擊,也無(wú)法打跨街鋪……打跨實(shí)體店的,是你自己莫名的恐懼。困擾我們的,并不是事物本身,而是我們對(duì)事物的觀點(diǎn)。

  現(xiàn)在我們來(lái)總結(jié)一下吧:

  1、未來(lái)3-5年,電商份額會(huì)進(jìn)一步增加,但總零售額也會(huì)增加,所以電商對(duì)實(shí)體店的影響是有的;

  2、五年以前,你覺(jué)得還是“前幾年”生意好做,那個(gè)時(shí)候電商并沒(méi)有現(xiàn)在這么厲害,你怪的是金融危機(jī);今天,你覺(jué)得還是五年以前好做,你卻把借口推向了電商;

  3、你現(xiàn)在覺(jué)得你壓力山大的原因,一是房租不合理,二是你的管理水平?jīng)]有提高,而未來(lái),人工成本肯定會(huì)持續(xù)提高,你如果不提升自己,你可能會(huì)被淘汰。



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